CRM-система
Контакты, обращения и сделки с историей взаимодействий и этапами работы.
БИТРИКС24 · CRM
Каждый контакт — часть процесса
От обращения до сделки: данные, коммуникации и следующие действия.
ВОЗМОЖНОСТИ ВНУТРИ РАЗДЕЛА
CRM: инструменты
AI в CRM
AI помогает разбирать коммуникации с клиентами и работать с данными CRM.
Складской учёт
Товары, остатки и движения в процессе продаж.
Коммуникация с клиентами
Звонки, письма и чаты рядом с карточкой клиента.
Оплата и доставка
Связь заказа с оплатой и передачей в доставку.
Маркетинг
Работа с сегментами клиентской базы и коммуникациями.
Онлайн-запись клиентов
Планирование записи и бронирований в контексте CRM.
BI Конструктор
Отчёты и дашборды для анализа данных компании.
Сквозная аналитика
Связь источников обращений с результатами продаж.
Обмен с учётной системой
Обмен данными между Битрикс24 и системой учёта.
Терминал
Работа с приёмом оплаты через мобильное приложение.
CRM / 01
Клиент и история работы — рядом
Контакты, компании и сделки связаны между собой. В карточке сохраняется история взаимодействия, а разные воронки помогают разделить продукты и направления продаж.
Как внедрить в работу →
CRM / 02
Обращения из подключённых каналов
Телефон, почта, формы и чаты подключаются к Контакт-центру. Менеджер работает с запросом в CRM и видит предыдущие взаимодействия с клиентом.
Как внедрить в работу →
CRM / 03
Следующий шаг под контролем
Роботы выполняют настроенные действия на этапах сделки. AI помогает с разбором разговоров и заполнением данных, а отчёты позволяют анализировать прохождение продаж.
Как внедрить в работу →Разобраться на практике
Статьи по теме →Сделка, задача или проект в Битрикс24: как выбрать инструмент
Как распределить продажу, поручения и командную работу между CRM, задачами и проектами. Критерии выбора и контрольный пример.
Доступность инструментов зависит от тарифа, версии и прав пользователя. На иллюстрациях — материалы продукта; данные внутри интерфейса демонстрационные.
Единая платформа
для работы компании
Обсуждения, клиенты, задачи и данные связаны между собой.
ОТ ЗНАНИЙ К ПРАКТИКЕ
Свой Битрикс24.
Начните с рабочего процесса.
Создайте портал и соберите команду в одном пространстве.
Создать Битрикс24 бесплатно →